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제목

[배송안내] 퍼즐스토어 2021 추석 연휴 배송안내

작성자 주식회사 센시블(ip:)

작성일 2021-09-13 11:07:48

조회 129

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내용




Q. 퍼즐스토어 추석 연휴 기간은 언제인가요?


추석 연휴는 9월 18일(토) ~ 9월 22일(수)까지이며, 출고 마감은 9월 15일 오전 8시 주문건에 한해 출고됩니다.

(단, 구매한 상품 중 재고 부족 상품이 포함된 경우 명절 이후 출고될 수 있습니다.)



연휴 기간 동안에는 배송 및 고객센터(전화/게시판) 상담 업무가 일시 중단됩니다.


9월 23일(목)부터는 고객센터(전화/게시판 배송) 업무가 정상적으로 이루어집니다.


* 전화량과 게시판 문의량이 많아 상담 및 게시판 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. *




Q. 추석 전에 발송되었는데 상품을 아직 못 받았어요



추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아,

추석 연휴 이후 평소보다 2~6일 정도 배송이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.


연휴 이후에도 상품 수령을 못하신 경우에는

롯데택배 택배 고객센터(1588-2121) , 퍼즐스토어 고객센터 (02-1899-0243) 로 문의해 주시면 확인이 가능합니다.




Q. 추석 연휴에 주문한 상품은 언제 배송되나요?



9월 15일 오전 8시 이후 ~ 9월 22일까지 주문 해 주신 상품은 9월 23일부터 순차적으로 배송이 되며,

추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아 주문량에 따라 약 3~7일의 배송기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


일부 상품은 협력업체 (공장) 연휴가 길어지게 될 경우, 더 지연될 수 있습니다.




Q. 교환, 반품을 보내려고 합니다. 연휴라 택배접수가 안된다네요.


추석 연휴로 인해 롯데택배사 반품, 교환 접수가 일시중단 되었습니다.

9월 15일 ~ 9월 22일까지 반품 접수 및 택배기사 방문 (수령/회수)이 어렵습니다.



추석 이후에 접수해주신 내용이 순차적으로 처리될 예정이니 조금만 기다려주세요.

해당부분은 롯데 택배(1588-2121)로 문의해주시면 정확한 확인이 가능합니다.



* 교환/환불 처리는 추석 연휴로 인해 수령 및 회수처리가 지연되어 약 1~2주 이상 소요될 가능성이 있으니 이 점 양해 부탁드립니다. *





즐거운 명절 보낸 후 고객님들께 신속한 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.


항상 감사합니다.


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